Dni robocze — dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa — czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.

Dostawca — podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów: firma kurierska InPost Sp. z o.o. (dla próbek) lub firma transportowa/logistyczna realizująca dostawy towarów wielkogabarytowych (w tym dostawy liczone według stawki za kilometr).

Hasło — ciąg znaków wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

Klient — podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta — indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę po dokonaniu Rejestracji.

Login — indywidualne oznaczenie Klienta, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta. Login jest adresem poczty elektronicznej Klienta.

Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru.

Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego.

Rejestracja — czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.

Showroom — miejsce przeznaczone do prezentacji Towarów i obsługi Klientów, zlokalizowane pod adresem siedziby Sprzedawcy, gdzie możliwe jest spotkanie z konsultantem i złożenie zamówienia.

Sklep Internetowy — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający w domenie montespace.pl.

Sprzedawca — MONTEFOREST Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001019094, NIP 5273042589, REGON 524458236, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Towar — produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

Dane rejestrowe

MONTEFOREST Sp. z o.o.
ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polska
KRS: 0001019094
NIP: 5273042589
REGON: 524458236
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Kontakt

Telefon: +48 690 071 732
E-mail: kontakt@montespace.pl
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00 – 16:00

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej oraz do wzorców, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy.

2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

3. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu Internetowego: przeglądarka internetowa Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji, z włączoną obsługą JavaScript i cookies, łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.

4. W celu złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient może dokonać nieodpłatnej Rejestracji.

2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

3. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny udostępniony na stronie Sklepu Internetowego i przesyła go drogą elektroniczną. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola.

5. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta.

6. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta.

1. Informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony Sklepu Internetowego lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Klient kompletuje zamówienie wybierając Towar i dodając go do koszyka. Po skompletowaniu zamówienia, wskazaniu sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa zamówienie wybierając przycisk „Realizuj zamówienie”.

4. Przed wysłaniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, w tym o kosztach dostawy towarów wielkogabarytowych wyliczanych automatycznie według stawki za kilometr.

5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego złożenia, a następnie informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

7. W przypadku odbioru osobistego z płatnością przy odbiorze, Towar jest rezerwowany na 48 godzin. W tym czasie Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą i potwierdzić termin odbioru. W przypadku braku kontaktu rezerwacja zostaje anulowana.

1. Ceny na stronie Sklepu Internetowego stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów Dostawy. Klient jest informowany o kosztach Dostawy przy składaniu zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

Płatności online — Mollie B.V.

Karta płatnicza — Visa, Mastercard, American Express. Transakcje realizowane z wykorzystaniem zabezpieczeń 3D Secure.

Przelewy24 — szybki przelew online z przekierowaniem do bankowości elektronicznej.

BLIK — płatność kodem BLIK z aplikacji bankowej.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu informacji z systemu Mollie o pozytywnym zakończeniu płatności. Obsługę płatności online realizuje Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niderlandy (KvK 30204462), licencjonowana instytucja pieniądza elektronicznego nadzorowana przez De Nederlandsche Bank.

Przelew tradycyjny

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje dane do przelewu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

Bank: PKO BP S.A.
SWIFT: BPKOPLPW
Konto PLN: PL63 1020 4476 0000 8802 0584 1665
Konto EUR: PL68 1020 4476 0000 8602 0584 1673

Płatność gotówką

Płatność gotówką dostępna jest wyłącznie przy odbiorze osobistym w Showroomie Sprzedawcy. Sprzedawca nie realizuje wysyłek za pobraniem (brak możliwości płatności gotówką u kuriera lub kierowcy firmy logistycznej).

1. Sprzedawca realizuje Dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

Metody dostawy

Kurier InPost (próbki) — 19,00 zł. Czas dostawy: 5–7 dni roboczych (4–5 dni kompletowanie + 1–2 dni transport).

Firma logistyczna (płyty C-Panel PRO) — 4,90 zł brutto za każdy kilometr. Czas dostawy: 5–7 dni roboczych. Koszt liczony automatycznie od magazynu (ul. Dworkowa 41, 05-332 Siennica) do adresu dostawy.

Transport ekonomiczny (płyty C-Panel PRO) — 2,45 zł brutto za każdy kilometr. Czas dostawy: 14–21 dni kalendarzowych. Transport łączony z innymi klientami — realizacja po zebraniu zamówień z danego regionu.

Odbiór osobisty — bezpłatnie. Magazyn: ul. Dworkowa 41, 05-332 Siennica. Odbiór należy zgłosić minimum 48 godzin wcześniej i skontaktować się w celu potwierdzenia terminu.

Ustalanie terminu dostawy

Termin dostawy towarów wielkogabarytowych jest ustalany indywidualnie z Klientem. Kierowca kontaktuje się telefonicznie po załadowaniu towaru w magazynie i informuje o szacunkowej godzinie dostawy. Klient zobowiązany jest zapewnić dostępność pod telefonem w dniu dostawy.

Zakres rozładunku

Dostawa obejmuje transport do wskazanego adresu oraz rozładunek polegający na zdjęciu towaru z pojazdu. Usługa nie obejmuje wnoszenia płyt na posesję, do budynku ani w inne miejsca.

Wymagana jest obecność osoby upoważnionej do odbioru towaru. Odbiorca powinien być przygotowany na samodzielne przeniesienie płyt z miejsca rozładunku.

Klient zobowiązany jest zapewnić dojazd dla pojazdu dostawczego. W przypadku utrudnionego dostępu (wąska droga, brak możliwości zawrócenia) prosimy o wcześniejszy kontakt w celu indywidualnego ustalenia szczegółów dostawy.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie uszkodzeń

Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w obecności kierowcy. Przed podpisaniem dokumentu odbioru należy sprawdzić stan opakowania i produktu.

Uszkodzenia widoczne przy odbiorze: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo i obowiązek żądać od kierowcy spisania protokołu szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Uszkodzenia ukryte: Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone po rozpakowaniu towaru, Klient zobowiązany jest zgłosić je Sprzedawcy w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru, wraz z dokumentacją fotograficzną.

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie można złożyć:

— pisemnie na adres: MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy

— za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@montespace.pl

— na formularzu odstąpienia udostępnionym na stronie Sklepu Internetowego

Warunki zwrotu towaru

Zwracany produkt musi być nowy, kompletny, nieużywany i bez śladów montażu. Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu — chroni ono panele przed uszkodzeniem podczas transportu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

Koszty zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na gabaryty płyt wielkoformatowych C-Panel PRO, koszt przesyłki zwrotnej może być znaczny. Zalecamy transport dedykowany.

Zalecamy zakup próbek przed zamówieniem pełnowymiarowych płyt — pozwoli to sprawdzić rzeczywisty wzór i kolor oraz uniknąć kosztów zwrotu gabarytów.

Adres do zwrotów

montespace.pl
MONTEFOREST Sp. z o.o.
ul. Prusy 12B
05-300 Prusy
Polska

Zwrot środków

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszt Dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).

Zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Zgodność towaru z umową

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto Towar musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, mieć cechy typowe dla Towaru tego rodzaju oraz być takiej samej jakości jak próbka lub wzór udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy.

Okres odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

Uprawnienia Klienta

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Jak złożyć reklamację

1. Skontaktuj się z nami mailowo (kontakt@montespace.pl) lub telefonicznie (+48 690 071 732).

2. Opisz problem i załącz zdjęcia uszkodzenia lub wady.

3. Podaj numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.

4. Oczekuj odpowiedzi — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

Zwrot środków przy reklamacji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji.

Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta).

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru lub dystrybutora.

2. Informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na stronie Sklepu Internetowego przy danym Towarze.

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatne usługi drogą elektroniczną: Formularz kontaktowy, Newsletter, Prowadzenie Konta Klienta, Zamieszczanie opinii.

2. Usługi świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości.

4. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta. Konto zostanie usunięte w terminie do 14 dni od zgłoszenia żądania.

5. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres kontakt@montespace.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

1. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, w szczególności rzeczników praw konsumenta lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

1. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta), Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.

2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów jest prawo polskie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego. Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną na 7 dni przed wejściem w życie zmian.

4. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.