Zwroty i Reklamacje​

Zwroty – 14 dni na decyzję, bez stresu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Wypełnij formularz zwrotu – dostępny tutaj:
   👉 Pobierz formularz zwrotu (PDF)

2. Spakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz z formularzem.

3. Naklej etykietę zwrotną, którą otrzymałaś/eś razem z zamówieniem.

4. Nadaj paczkę – zgodnie z instrukcją na etykiecie zwrotnej.

Zwrotu dokonujesz za darmo – koszt odesłania pokrywa sklep.

Adres zwrotu:

montespace.pl
MONTEFOREST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. Prusy 12B
05-300 Prusy
Polska

📌 Pamiętaj: zwracany produkt musi być nowy, kompletny i nieużywany.

Reklamacje – jesteśmy tu, by pomóc

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – możesz złożyć reklamację w prosty sposób:

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:
   ✉️ E-mail: kontakt@montespace.pl
   ☎️ Telefon: +48 690 071 732

2. Opisz problem i załącz zdjęcia – jeśli to możliwe.

3. Podaj numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.

4. Oczekuj odpowiedzi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możesz otrzymać:
✔️ zwrot pieniędzy
✔️ wymianę towaru
✔️ naprawę produktu (jeśli możliwe)

Zwrot środków

W przypadku zwrotu towaru lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub podjęcia decyzji.

Masz pytania?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci na każdym etapie procesu:
📞 +48 690 071 732
✉️ kontakt@montespace.pl
🕒 Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00