Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Jesteśmy tu, by pomóc na każdym etapie.
Zwrot towaru — 14 dni
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi być nowy, kompletny, nieużywany i bez śladów montażu. Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu — chroni ono panele przed uszkodzeniem podczas transportu.
Koszt zwrotu
Ze względu na gabaryty naszych produktów, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Zachęcamy do zakupu próbek przed zamówieniem pełnowymiarowych płyt — pozwoli to sprawdzić rzeczywisty wzór i kolor.
Jak dokonać zwrotu
1. Wypełnij formularz zwrotu — pobierz go ze strony lub skontaktuj się z nami, a wyślemy go mailem.
2. Spakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie, dołącz wypełniony formularz.
3. Nadaj przesyłkę — wyślij na adres zwrotów podany poniżej. Ze względu na gabaryty zalecamy transport dedykowany.
4. Otrzymaj zwrot środków — w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Adres zwrotu
montespace.pl
MONTEFOREST Sp. z o.o.
ul. Prusy 12B
05-300 Prusy
Polska
Reklamacje
Kiedy złożyć reklamację
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — przysługuje Ci prawo do reklamacji. Masz na to 2 lata od daty zakupu.
Możliwe rozwiązania
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możesz otrzymać: zwrot pieniędzy, wymianę towaru na nowy lub naprawę produktu (jeśli możliwe).
Jak złożyć reklamację
1. Skontaktuj się z nami — mailowo lub telefonicznie.
2. Opisz problem — załącz zdjęcia uszkodzenia lub wady.
3. Podaj dane — numer zamówienia i dane kontaktowe.
4. Oczekuj odpowiedzi — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
Zwrot środków
W przypadku zwrotu towaru lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu lub podjęcia decyzji.
Sprawdź przy odbiorze
Przed podpisaniem odbioru sprawdź stan przesyłki. W razie uszkodzenia sporządź protokół szkody z kierowcą.
Zamów próbki
Przed zakupem pełnowymiarowych płyt zamów próbki — unikniesz kosztów zwrotu gabarytów.
